LIVRAISONS ET RETOURS

 

1. Généralités.

 

Les commandes sont expédiées par WENDEND S.A.S depuis notre centre logistique.

Si vous commandez plusieurs articles, la commande sera expédiée en un minimum de colis.


2. Types de livraison.

 

WENDEND S.A.S livre vos commandes en France et dans différents pays de l’Europe.

La livraison en France métropolitaine (Corse incluse) est assurée par le service Colissimo de La Poste. Un service fiable et rapide (entre 3 et 5  jours ouvrés) qui livrera vos commandes chez vous ou sur votre lieu de travail, et pour plus de commodité, les déposera au bureau de poste le plus proche si vous êtes absent. La livraison en France métropolitaine (Corse incluse) est offerte dès 100 euros. 

 

La livraison dans les autres pays est assurée par UPS sera effectuée dans les 4 à 10 jours ouvrés, selon le pays. Si vous êtes absent au moment de la livraison, UPS repassera une nouvelle fois le lendemain. Si vous êtes absent à nouveau, le colis sera ré-expédié dans nos locaux. Les envois avec UPS est payante par le Client et leur coût varie en fonction du type d’article, du poids, des dimensions et du pays de destination.

 

Pour recevoir votre commande dans les meilleurs délais, nous vous recommandons de faire livrer vos commandes à une adresse où vous êtes présent aux horaires de journée (votre lieu de travail par exemple), ou de vous assurer que quelqu'un peut réceptionner le colis pour vous (votre concierge par exemple).


3. Origine et état du produit à réception.

 

Les produits sont toujours d'état neuf et approvisionnés depuis le créateur ou la marque d'origine. Les produits sont bien sûr contrôlés avant toute expédition. Si vous veniez à recevoir un produit dans l'état ne vous satisfaisait pas, n'hésitez pas à nous le renvoyer pour échange ou remboursement.


 

4. Échanges & Retours.

 

Un article que vous avez commandé n'est pas à la bonne taille, ou ne vous va pas ?

Vous pouvez bien entendu nous le retourner dans les 14 jours suivant sa réception. Dans le cas que vous souhaitez être remboursé, vous avez un délai de 3 jours à partir de la réception de l’article pour notifier cette décision et vous serez remboursé dans les meilleurs délais, la période de rétractation expirera passé le délai de 3 jours et vous aurez uniquement le droit de faire des échanges.
 

La procédure de retour ou de remboursement doit être dûment notifiée par courrier électronique (welcome@wendend.com) en spécifiant le bon de commande, l'article, ses caractéristiques et les autres informations nécessaires. Dans l'objet de cet mel, vous devez spécifier l'objet du message, RETOUR ou REMBOURSEMENT. Les articles retournés doivent être en parfait état, dans leur emballage d'origine et dûment emballés pour un envoi postal. Le coût de cette opération est à la charge du client, sauf si cela est efecttuée avec PayPal*. Les articles ne doivent porter aucune trace d'utilisation et doivent être accompagnés de tous leurs accessoires. Ce n'est qu'après avoir vérifié que ces conditions sont remplies au moment de la réception de l'article retourné que nous pouvons procéder au remboursement requis ou à la livraison du nouvel article si tel est le cas. Les caractéristiques des modifications doivent être spécifiées dans le courrier électronique de notification en tant que couleur ou taille souhaitée. Si le changement concerne un article différent de celui acheté précédemment, la différence de prix sera dûment payée par le client ou par WENDEND, via paypal.

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