ENTREGAS Y DEVOLUCIONES

 

 

1. Generalidades.


Los pedidos son enviados por WENDEND S.A.S. desde su centro logístico.

Si solicita varios artículos, el pedido se enviará en un mínimo de paquetes.

 


2. Tipos de entrega.

WENDEND S.A.S. entrega sus pedidos en Francia y en diferentes países de Europa.

La entrega en Francia metropolitana (Córcega incluida) es provista por el servicio Colissimo de La Poste. Un servicio confiable y rápido (entre 3 y 5 días hábiles) que entrega sus pedidos en casa, en su lugar de trabajo o en la oficina de correos más cercana en caso de ausencia. WENDEND ofrece envíos gratuitos en Francia metropolitana (Córcega incluida) a partir de compras superiores a 100 euros. 

 

UPS estará a cargo de los envíos internacionales con un plazo entre 4 y 10 días hábiles, dependiendo del país. En caso de estar ausente en el momento de la entrega, UPS regresará una vez más al día siguiente, si vuelve a estar ausente, el paquete se reenviará a nuestras instalaciones.

Los envíos con UPS no son gratuitos y su costo varía según el tipo de artículo, el peso, las dimensiones y el país de destino.

 

Para recibir su pedido lo antes posible, le recomendamos que haga llegar su pedido a una dirección en la que esté presente durante el día (por ejemplo, su lugar de trabajo), o asegurarse de que alguien pueda recibir el paquete por usted (su conserje, por ejemplo).


3. Origen y estado del producto.

Los productos son siempre nuevos y provienen del diseñador o la marca. Antes de cualquier envío WENDEND verifica que el producto esté en perfectas condiciones. 

Si recibe un producto en mal estado, no dude en enviárnoslo para cambiarlo o reembolsarlo.


4. Devoluciones y cambios.


¿Un artículo que ordenó no tiene el tamaño correcto o no le conviene?

Puede devolvérnoslo dentro de los 14 días posteriores a la recepción. En el caso de que desee reembolso, tiene un plazo de 3 días desde la recepción del artículo para notificar esta decisión vía correo eletrónico y se le reembolsará lo antes posible. El período de reembolso caducará pasado este tiempo y desde entonces sólo tendrá derecho a cambio de producto.


El procedimiento de devolución o reembolso debe ser debidamente notificado vía correo electrónico (welcome@wendend.com) especificando la orden de compra, el artículo, sus características y los demás datos necesarios. En el asunto de dicho email debe especificar la finalidad del mensaje; DEVOLUCIÓN o REEMBOLSO. Los artículos devueltos deben estar obligatoriamente en perfectas condiciones, devueltos en su empaque original y debidamente empacados para un envío postal. El costo de éste corre por cuenta del Cliente, a menos que sea efectuado via Paypal*. Los artículos no deben llevar ningún rastro de uso y deben ir acompañados de todos sus accesorios. Sólo después de verificar que se cumplan estas condiciones de devolución, se podrá proceder con el reembolso requerido o el despacho del nuevo artículo, si es el caso.

 

Las características de los cambios deben ser especificadas en el email de notificación como color o talla deseada. Si el cambio es por un artículo diferente al previamente adquirido la diferencia de precios será debidamente pagada por el cliente o por WENDEND según el caso.

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13 rue des récollets 75010

Paris - France

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